Na GPerfumes, sua satisfação é prioridade. Confira abaixo nossas regras de troca e devolução:
1. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto chegar violado, com avaria ou defeito de fabricação, você tem *até 30 (trinta) dias corridos* após o recebimento para entrar em contato conosco via WhatsApp.
Como funciona:
- Entre em contato informando seu pedido e envie fotos/vídeo do problema;
- Nosso controle de qualidade fará a análise e emitirá um laudo;
- Caso a reclamação seja validada, faremos a substituição por um produto idêntico e novo, *sem custo de frete para você*. O frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
2. TROCA POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de arrependimento da compra, você tem *até 7 (sete) dias corridos* a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução.
Condições obrigatórias:
- O produto deve estar *lacrado, sem uso e em sua embalagem original*;
- Perfumes com lacre violado ou com sinais de uso não poderão ser trocados, por se tratar de produto de higiene pessoal.
3. DESPESAS DE FRETE PARA TROCA POR OPÇÃO DO CLIENTE
Em casos de troca por motivos como: não gostou da fragrância, comprou errado ou arrependimento:
- As despesas de frete para devolução e para envio do novo produto são de responsabilidade do cliente;
- O benefício de frete grátis concedido no momento da compra não se estende para trocas por opção do cliente.
4. COMO SOLICITAR?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: 011- 96704-4759
Informe: Nome completo, nº do pedido e motivo da troca/devolução.
> Nossa equipe responde em até 24h úteis.
*GPerfumes - Qualidade e confiança em cada fragrância.*
